近日，《2022聯合國電子政務調查報告（中文版）》在中央黨校（國家行政學院）發布。報告顯示，全球電子政務發展持續向前推進，中國電子政務水平在193個聯合國會員國中排名43位，是自報告發布以來的最高水平，也是全球增幅最高的國家之一。其中，作為衡量國家電子政務發展水平核心指標的在線服務指數為0.8876，為“非常高”，繼續保持全球領先水平。

天大地大，民生為大。社會服務質量直接關系民生品質，電子政務發展有效地提高了政府精細化治理和服務能力，解決了百姓辦事難、辦事慢、辦事繁的頭疼問題。百姓辦事難的問題一直多有困擾，跑政府部門次數多，辦事效率低，常常很簡單的問題就需要多次往返政府部門才得以解決，特別是跨部門之間的問題時，時效就會變得更長，因而老百姓辦事難，難辦事的頭疼問題也一直是政府政務問題中最為突出的，在電子政務的不斷發展和創新下，利用數字技術和數據共享等技術的發展，電子政務已經打通了線上和線下之間的橋梁，實現了資料之間的共享和流程的契合，使得辦事的成效大大提高，這不僅僅是政府部門之間合作的基礎，更是解決了老百姓最為頭疼的問題。

高度集中的線下辦事大廳，高效集成的辦公系統助力電子政務再創新高。目前我國線下的政府辦事大廳已經高度集中各個辦事機構，這樣集中不僅僅能節約成本，更能夠縮短老百姓辦事之間的距離，多部門的協作和流程，就算在線下也能實現數字技術和各種政務流程之間的電子化，對于提高辦事效率，促進辦事流程的簡化和滿意度有著顯著的成果，特別深受年輕人的喜愛，通過線上線下的結合方式，打通了全國各個地方之間的聯系和信息資源的共享，當下異地辦事等效率同樣大大提高，在省時省力，以及減少不必要的流程等，都卓有成效。同樣集中辦公的好處，讓人民群眾在辦事的過程中也能夠深切感受到獲得感、幸福感、安全感。

電子政務讓行政權力結構合理化、行政權力運行規范化、行政權力效能服務化、行政權力設定科學化,讓權力事項在平臺中規范、在陽光下運行、在網絡上監察。昔時在人民群眾中出現的辦事難，吃拿卡要等屢見不鮮，常常這樣的問題使得人民群眾對政府的滿意度大大降低，而且這樣也滋生貪腐的溫床，通過建設電子政務平臺，按照指引就能順利的辦理各項業務，這也使得政府部門中管理重要崗位的人員無法觸及到貪腐環節，合理的避開了利用手中關系而大肆斂財的行為，減少了人民群眾的財產損失和不滿意情緒的發生，讓辦事更高效，更效率更加倍，同時還減少了各種糾紛和矛盾的產生，讓人民群眾獲得更多的幸福感，從而推動社會更加的和諧和幸福。

保障和改善民生沒有終點，只有連續不斷的新起點。電子政務的不斷創新與提速，讓政府服務能力跟上數字社會發展的步伐，政務服務將更便民、社會治理更精準。（張嘉容）